マイクロソフトポイントが追加されずに消えた!

という現象が起きたので、それについての報告。(多分何の参考にもならん)


■ケース1
日本タグに日本の1400マイクロソフトポイントを追加したところ、いつもより若干長く時間かかった後「1400P加算されます」みたいな表示が出たにも係わらず、ポイント増えずに終了。再度ダウンロードコード入れると、「既に使われてる」みたいな表示が出てエラー。

(3/5 夜11時頃。他にサイトのWebマーケットプレースが開かなかったり、自分の管理情報見れなかったり、Xbox LIVEが何か全体的に変だった)


→公式サイトのEmail でのお問い合わせ
http://www.xbox.com/ja-JP/support/contact/)からサポートにメール

→電話しろと(問い合わせ番号付きの)メール来る

→電話
・問い合わせ番号伝える
・本人確認でタグに登録してある名前・住所・電話番号聞かれる(後々面倒なんで、タグにはきちんと本名とか入れといた方がいいっぽいw)
・症状伝える
・ポイントカードの写真送れ→メールで送った
別のコードで再発行されて、無事終了
・同時期、他にも何件か同じような不具合連絡きてる模様

( ^ω^)ポイント戻ってきたお。よかったお


■ケース2
北米タグにアジア1600マイクロソフトポイントを追加したところ、いつもより若干長く時間かかった後「1600P加算されます」みたいな表示が出たにも係わらず、ポイント増えずに終了。再度ダウンロードコード入れると、「既に使われてる」みたいな表示が出てエラー。(ケース1とほぼ同時刻)

ついでなので聞いてみた。
・日本での販売品では無いので、基本的にサポートしてない
・該当DLコードが使われていない状態なのは確認(でも使えないw)
・上に確認→やっぱり販売地域のサポートに連絡してください、みたいな〜

(;^ω^)メールだけならまだしも、香港MSに電話かよ。無理だろwww

おれの中学英語は電話じゃ通じないの判明してるので終了。
1600P、マイクロソフトに搾取されたお…


※上記の失敗を繰り返さない為に
・混雑してる時間にポイント追加するのは避けましょう
・Webマーケットプレース(http://marketplace.xbox.com/ja-JP/games/)ちゃんと開くか(サーバーダウンしてないか)確認してから、ポイント追加しましょう
・3/6時点で、北米タグにアジアポイント追加自体は普通に出来ます(べつのポイントカードで確認済)


この記事に対するコメント

乙としか言いようがないですのう。
3月5日はバイオの特典DLCでめちゃ混んでたのかもね。

NXEになってから、しいたけ→ダッシュボードは
フリーズしたかと思うくらい重い時もあるので
対戦中に間違ってしいたけ押してしまう=天国フラグです。

【2009/03/07】URL | 菊菜 #-[ 編集]

えー、それじゃほぼ返ってこないじゃん。
サポートがその事情を向こうに説明するべきじゃないの?
ひでぇなぁ。

【2009/03/07】URL | ぎゅん #-[ 編集]

一応香港MSにメール出したけど、電話になったらおしまいですw

ダッシュボード固まるのは多分あれ120GB HDD & インスコが悪いような…。NXE自体も遅いですけどね…。

【2009/03/09】URL | とり #2NU31nKA[ 編集]

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